主播收益结算常见问题FAQ

一、如何提现

1. 平台主播、公会对私结算主播：在提现页面输入需要提现的金额，即可提现（注：日结满50元、旬结满500元才可提现）。

2. 公会对公结算主播：无需操作，月底系统自动结算至公会对公账户。

二、什么时候到账？

1.日结结算（平台主播、公会对私结算主播）：每日的提现申请于23：59分统一结算，并于一个工作日内到账。（逢周末及节假日顺延至工作日结算付款）

2.旬结结算（平台主播、公会对私结算主播)

注：基本创收费用在下旬自动结算，无需申请。

3. 月结结算（公会对公结算主播），次月平台收到由公会开具符合要求的发票后，收益将发到公会对公账户上。

三、为什么到了到账时间但是收益还没有到账？

根据银行的处理进度和地区的不同，可能会有1-3个工作日的延迟，请您耐心等待。

四 、提现金额是否有上限？

旬结/月结： 2019年8月31日起签约的非独家主播，每月最高只能提现200万星豆。独家主播无提现星豆数量限制（除特殊说明的活动外）

日结：提现上限根据主播上月的星豆收益，决定本月提现金额上限（详情如下表）

上月星豆收益(万)

每日提现上限（元）

0-187.5

500

＞187.5

1000

＞375

2000

＞750

3000

五、提现的服务费/手续费是如何计算？

月结：平台不扣费，由公会提供发票进行对公结算

旬结：平台收取5%服务费

日结：根据本月累积提现金额计算手续费（详情如下表）

本月累积提现金额

提现手续费

0-1.5万元

5%

超过1.5万元部分

8%

超过3万元部分

15%

超过6万元部分

20%

六、银行账号收款记录如何区分是结算收益？

主播结算的收益发放，会在银行账号收款附言中备注20位数字的字符串，前8为结算旬日期，如20190610为2019年6月上旬，后缀为主播繁星号

七、提现不到账怎么办？

1. 确认提现日期，是否已到发放日（参考上述“二、什么时候到账？”）；

2. 确认收款账号是否有误，“考核结算-收益账号管理”；

3. 前往“客服中心-平台公告”查看收益退回名单公告，根据公告指示操作；

4. 如不在退回名单内，请提供银行流水清单（到账日前后5天的银行流水清单，如1月上旬收益，提供15-25日的银行流水清单），

并且联系在线客服进行重汇申请登记。

八、我想修改结算方式，该如何操作？

1、 日结与旬结的变更：

主播可在“个人中心-提现-修改结算方式”发起申请，将于次旬生效，生效前可撤销。

2、月结（对私与对公）的变更：

主播可在“个人中心-提现-修改收款账户”发起申请，通过后于次月生效为对公结算，结算周期改为月结。

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