找工作的小伙伴们看过来！

“云朵关怀计划”

暨阿里巴巴云客服余杭妇联专场

2025年第四期开报名啦，

今天10点开始！

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一、什么是阿里巴巴云客服

阿里巴巴云客服是淘天集团提供的一种在线服务众包模式，也是共享经济下的全新的职业形态。自2010年成立以来，阿里巴巴云客服有超过90万人参与报名，超过36万人实现了云上就业，实现了报名、培训、考核、成长培养、薪酬发放等全流程均在线上完成，具有足不出户、在家办公，上班时间自由选择，薪资多劳多得、按月结算的特点。

二、岗位介绍

本次为大家推出的岗位是“专项客服”，使用在线处理咨询、外呼跟进处理问题的一种客服工种。详情：

（一）

部门&选班时间：

消费者-88vip售后云，24小时可选班，1个班次1小时。当前晚班、周末班较为充裕，每月平均最低班次10个以上，若无法提供相应时长服务，请勿参加报名。

（二）

岗位描述：

居家以在线服务的方式处理淘宝/天猫平台消费者咨询的问题，较多场景需要使用到语音进行服务跟进和处理。按件计费，多劳多得，存在服务绩效考核，好劳好得。若绩效长期摆尾，命中业务规则，将进行清退岗位处理；若绩效稳定且符合业务规则，该岗位可持续从事。业务熟练后，部门小二平均每小时通过按件计费方式可收入18元~30元间。

（三）

岗位要求：

1.拥有独立、安全、不受干扰的工作环境和提供服务所需的、个人独立使用的必要软硬件设施（详细设备要求见下）；

2.如名下有淘宝/天猫店铺，报名前需关闭店铺；

3.具备良好的沟通能力和同理心，能够换位思考，具备3个月以上的客户服务经验；

4.高中或中专以上学历（专科及以上优先）；

5.电脑打字速度每分钟60字以上；

6.普通话标准，具有良好的沟通表达能力；

7.时间充裕且灵活，每周最低可提供5个小时的线上服务时长；

硬件及软件要求：

根据标准，您的硬件及软件需满足以下要求，具体如下：

1.电脑操作系统：Windows10、Windows11、Mac（10.15版本以上）；

2.电脑设备要求：主频≥2.0GHz、核心数≥4、内存≥8GB ；

3.电脑软件安装要求：上班电脑需安装虚拟办公桌面（简称云PC）以及云镜插件，上线服务需在云PC及云镜插件启动状态下工作；

4.其他硬件：其他硬件：电脑自带摄像头或外接摄像头，客服专用耳麦；

5.网络：带宽≥10Mbps（建议 100Mbps）、延迟≤70ms、抖动≤50ms。

三、报名注意事项：

1.请使用手机淘宝扫描报名二维码，并在接收验证码时，输入本人实名认证的手机号码参与报名，报名后使用企业账号登录方式，进入企业钉，钉钉内将有群聊及公告，告知大家下一步培训事宜；

2.本次招募为余杭妇联合作专场，仅限符合以上要求的女性群体参与，若不符合以上要求，请勿参加报名哦！否则报名后将根据规则进行清退。

四、报名方式

报名有效期：10月9日10时-10月12日10时

手机淘宝扫码报名

原标题：《阿里巴巴云客服招人！今起报名》

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